2021年第二季度保险消费投诉数据公布：环比增长31.58%

9月23日，北京商报记者获悉，银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，通报了2021年第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。

《通报》指出，二季度保险财产保险公司保险消费投诉19643件，环比增长31.58%，占投诉总量的41.79%。其中，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉12922件，占财产保险公司投诉总量的65.78%;销售纠纷投诉3776件，占比19.22%。人保财险的理赔纠纷投诉量和销售纠纷投诉量位列财产保险公司第一。

此外，财险业务投诉中，仍旧主要集中车险及保证保险两大险种。二季度财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉10986件，占财产保险公司投诉总量的55.93%;保证保险纠纷投诉4303件，占比21.91%，二者合计占比77.84%。人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量和保证保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。